Hampton By Hilton - Al Marjan Island 4*

Хочу написать отзыв от лица агентства в котором работаю и сама бронирую людей. Много отелей в оаэ в которых была и есть с чем сравнить . Прилетели в отель в 10 утра , конечно сразу не заселили , 1)просила на рецепшене за доп плату - отказали,сказали нет свободных номеров или с видом на бассейн и с доплатой 260 уе за ночь . Хотя ранее писала представителю отеля на топ хотелс . 2) ранее писала тур оператору что бы дали номера повыше - не дали !, 3) просила два номера рядом - дали на разных этажах , после скандала дали ! ( хотя тоже писала примечание тур оператору !)4) прописывала тур оператору что бы была детская кроватка и ее тоже не было ( сказали по возможности ))) это как так … Я сам клиентов бронирую и как мне объяснять людям ваши возможности !? 5) был поздний вылет тоже номер не продлили за доп плату - сказали все занято !!! У меня большой вопрос к данному отеля где ваша клиентоориентированность ???? Я к вам туристов бронирую … была в отеле рядом: Movenpick Resort Al Marjan Island и Doubletree Hilton там нет таких проблем . Что касается питания : все есть но без изысков не для привередливых или не солёное или перченое .Конечно никаких креветок и мангустинов с орехами тут не ждите . Фрукты все в нарезки : яблоки , апельсины , дыни , виноград иногда . На завтрак бананы и финики, йогурты , каши 2 вида яица ,овощи и вкусные вафли . Детская комната не плохая детям нравится . Пляж большой хороший , но не всегда успевают убирать . Алкоголь местный не плохой , кофе хорошее . Соки все из коробок . Второй раз в данный отель не вернулась бы . В отеле очень очень много казахов , русские тоже есть но не в таком количестве . Если вы хотите более качественный отдых по питанию и сервису то точно не в этот отель ! Выйти рядом с отелем некуда - только набережная и два продуктовых магазина в соседних отелях , но это уже не минус отеля - это для информации .

Начну с заселения. Прилетели утром, браслеты одели сразу после завтрака, примерно в 10 30. Заселили в 14 00. Некоторых раньше заселяют. Чтобы достался номер без балкона это надо прям разгневать вселенную. 90% номеров с балконами может и больше. Можно на это время сходить на море, так что купальники кладите поближе)) Можно пользоваться барами. БЕРИТЕ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Даже если вы думаете, что обойдетесь без обеда, то ужин вам обойдется примерно 3000рублей на каждого, плюс напитки тоже будут платные, даже вода. Рядом с отелем ничего нет. Ближайший магазин в 20 минутах ходьбы быстрым шагом. Каждый день в 14 00 ездит автобус в торговый центр, по записи. Запись примерно на два дня вперед. Там есть супермаркет. Мы попали когда в отеле было много народа, но видимо не столько сколько в сезон. В столовой действительно проблемы со столами и столовыми приборами. Но обычно если и ждали, то не долго. Персонал старается. Выбор не такой большой, но все очень вкусное. Даже пюре ради интереса попробовали, вкусное. За 12 дней три раза были мидии, за ними очередь постоянно. И если прийти в конце ужина, то можно их не застать, заменят чем нибудь другим. Пицца на обед и ужин. Картофель фри, как я поняла за доп. плату. Макароны можно и без соуса брать ( в каком то отзыве прочитала, что только в соусе это неправда). За напитками надо самим ходить. Есть отдельная зона " без детей")) Мороженое замороженный лед-на любителя. Обычное мороженное только за деньги. С фруктами тоже не очень. Бананы быстро разбирают. А так только яблоки или апельсины. Арбуз и дыня на ужин.
Пляж большой. Лежаки всегда есть свободные. Да, нужно чуток пройти и там не ловит wi-fi, но для любителей поспать всегда найдется место. Территории нет, от слова совсем. Но мы нашли в этом плюс - по такой жаре тяжело ходить)) Кондеи везде работают очень комфортно, никто не заболел. В бассейне люди не стояли, можно было поплавать. Но опять таки видимо мы были не в сезон. В последние пару дней почувствовалось, что народа стало больше. В бассейне нельзя плавать в хлопковых футболках, так что для детей берите специальные футболки. Бассейн до 18 работает.
Экскурсии брали у тур оператора. Но общались с теми кто брал в отеле, в принципе все тоже самое. только за вами никто не следит. Опоздали на автобус рискуете остаться))Считать никто не будет количество людей)) Это со слов отдыхающих.
Анимации как таковой нет. Вечером маленькие шоу прям в холле или живая музыка. Есть мини клуб, но так себе. Никакого мини диско)) Включают караоке на телеке и повторяют за телевизором)) Дети по вечерам веселились на площадке.
Нам отдых понравился. Соотношение цена-качество

Отдыхали семьёй в этом отеле в апреле. Встретили стандартно, выдали два ключа от номера на 4 этаже, заказывали с "видом на море". И тут сразу надо дать комментарии, что в отеле на данный момент все номера так или иначе с видом на море, т. к. он находится на насыпном острове Marjan, а напротив отеля пока территория не застроена. Поэтому по сути вид на море есть и без всяких доплат, просто оно будет чуть дальше и через пустырь с дорогой. Кроме того, со стороны пляжа по вечерам играет музыка вечернего шоу, поэтому до 10 вечера может быть шумно, поэтому тут надо хорошо подумать на счёт, нужно ли доплачивать за вид на пляж)

Отель новый, это видно по оснащению как общих территорий, так и номера. Управляется всё сенсорными панелями, есть ночной свет в номере, большой телевизор с Youtube и hdmi, usb-розетки, wi-fi работает везде по отелю, даже на пляж добивает. В номере у нас была большая кровать king-size и раскладывающаяся софа, тоже вполне широкая - можно уложить двух детей. Из минусов - никак не предусмотрена сушка вещей на балконе - лучше взять верёвку и натянуть за боковые держатели поручня, но можно и разложиться на креслах и столике. Кондиционирование в номере хорошее, но нам было прохладно ночью при выключенном кондиционере, без одеяла можно замёрзнуть, если любите раскрываться. Ещё не очень понял как заправляют софу для детей, по сути постельное бельё - только подушка и простынь, чем укрываться детям - вопрос, есть конечно плед, но он же не стирается. Благо простынь большая складывается пополам, поэтому второй половиной этой простыни они и укрывались. По поводу розеток в номере - часть из них универсальные (у телевизора) - можно включать наши вилки, а вот остальные - у кроваток и в ванной - британские, причём некоторые без заземления, что фен который лежит в номере не в каждую включишь, зато есть много usb-зарядок выдающих до 1A, так что в целом можно заряжать девайсы только прихватив провод. Убирались в номере хорошо (хотя в первый день номер не был подготовлен на 4 человек), каждый день ставят в номер воду, есть чайник с кофе и чаем.

Пару слов о wi-fi в отеле. Он хорошо работает по всему отелю, даже пляже добивает. Но часть функций не работает - в частности не получалось совершать звонки в WhatsApp и Telegram (хотя сообщения и медиа отправляются), сама скорость wi-fi интернета замерял спид-тестом около 200мбит, т. е. скорость приличная, для звонков пришлось настраивать vpn.

Территория отеля очень компактная, дело в том что marjan island это насыпной остров на котором очень дорогая земля, и сейчас на нём строится самое крупное казино, больше чем в Лас Вегасе, так что остров будет активно застраиваться, особенно после стройки казино. Так что есть несколько лет, когда можно отдохнуть на этом острове бюджетно) Так вот, территории у отеля по сути вообще нет, есть вход, сам отель, бассейн с баром, и длинный пляж. Вокруг отеля пока нет соседей - огороженные пустыри, нет и магазинов или ещё чего нибудь, максимум можно прогуляться вдоль дороги и вдоль пляжа. Раз в день предлагают доехать до ближайшего торгового центра. Нам с погодой не очень повезло и море было прохладным, поэтому все любители тёплой воды тусили в бассейне, а для такого кол-ва посетителей бассейн довольно маленький и было многолюдно.

Для детей тут вроде и есть, но всё очень скромненько - небольшая площадка на улице под тентами с детским "лягушатником". Есть детская комната, но в ней в основном сплошные дисплеи, по сути она состоит из 4 комнат - первая платная зона с PlayStation, вторая - зона с играми с экранами (по сути планшеты), третья - мягкая зона попрыгать с сухим бассейном (до 8 лет), и комната для мастер-классов что-то поделать со смотрителями. В целом к персоналу претензий нет, следят за детьми чётко, дверь закрывают, предлагают что-то поделать, но нам не зашла такая комната. А так в целом можно оставить ребёнка на час, за этим строго смотрят.

Пляж хороший, но песок ракушчатый, "колючий", с удовольствием босиком не походишь. "Удобные" лежаки в основном все занимают с утра до завтрака, но при этом свободные всегда можно найти, тем более что тут есть две зоны с лежаками - за расвлечениями и палатками начинается ещё одна зона лежаков. Заход в море средний, на глубине начинают расти водоросли. В море у отеля были прицеплена ватрушка, надувной шар для тех кто сможет его покорить, и надувной волейбол, правда из него "гоняли", а на суше есть волейбольная площадка, надувная зона футбола, детский надувной батут и настольный тенис. На пляже установлено 4 палатки - в одном можно взять напитки all inclusive, второй с платной едой, магазин с сувенирами и ещё один с пляжными принадлежностями. Вечером солнце заходит за отель, поэтому чтобы "продлить" пляжное время, приходится отходить в сторону от пляжа отеля. Если пройти к черепашьему пляжу неподалёку (около Radisson), там совсем другой песок, тёмный и приятный, вода на глубине без водорослей, нам этот пляж больше понравился. На пляже можно встретить разную живность - много морских звёзд, крабы, раки-отшельники, в море иногда всплывают черепахи подышать, в какие-то дни видели много кальмаров. После шторма видели медуз и морского ежа.

Еда - к главной столовой претензий нет, хоть народу иногда было и много, но прям сильных очередей почти не было. Разве что к бару может быть заторы, так там наливают все напитки кроме чая/кофе/воды и пары соков. Еда в целом понравилась, довольно разнообразная, качественная, никто расстройством живота не пострадал) Особо отмечу вкусную пиццу которую пекут на обед и ужин каждый день, а также вкуснейшие вафли на завтрак. Алкоголь хороший, пиво при тебе открывают банку и наливают в стакан, алкоголь начинают давать с 12:00. Если хочется ресторанных блюд - при отеле есть два ресторана, на них дают скидку 20% посетителям отеля. All inclusive концепцию приложил в фото. За чистотой следят - у кого-то что-то разлилось - сразу убирают, блюдо кончилось - максимум через 5 минут принесут новую порцию.

Анимация. Тут конечно очень грустно. Я, конечно, понимаю что тут не уровень Турции по анимации, но можно следовать хотя бы самим себе поставленным планам. Поясню, например, по расписанию каждый день в 20:00 должна быть дискотека для детей, но то рамадан и 3 дня её переносили ПОСЛЕ шоу на пляже (очень не логично после танцев живота устраивать детям дискотеку), то её отменяли и устраивали файр-шоу около бассейна. И так вот постоянно, вроде аниматоры есть, видим их, но какой-то активности вообще не заметили. Тут отелю есть над чем поработать.

Услуги. Хочу похвалить организаторов экскурсий при отеле, нам по адекватным ценам предложили обзорную экскурсию в Дубаи, а также через них заказывали индивидуальный трансфер в аэропорт - всё чётко. А вот экскурсия на пустыню от CoCo Jambo напротив немного расстроил чисто "арабским" впариванием арафаток за 50 AED и фоток за 400 AED.

Подытожу. Отель в целом понравился, очень сильно следят - как за чистотой, так и за порядком и его соблюдением посетителями. Но нужно понимать что пока отель одинок и вокруг ничего нет, и развлечений как для взрослых, так и для детей тут немного.

Отдыхали с семьей. В общем неплохо, но когда начинаешь детально вспоминать отдых - больше негатива. Заселяли очень долго. Больше всего смутило полное отсутствие территории, анимации нет совсем. Те, кто берут все включено даже воду могут брать только по предварительной заявке, про алкоголь и другие напитки вообще нечего сказать, большие очереди в бары. На пляже приставучие мухи кусали ребенка. Хорошо, что брали всего неделю отдыха. Старались каждый день куда-то выезжать, в отеле никакой движухи нет. Даже погулять негде.

Отдыхали 11 дней. Бронировали 2 номера, заранее, и , несмотря на то, что я участник программы лояльности, номера нам дали на разных этажах, один номер еще и без балкона (сразу вопрос - как сушить вещи? ) Переезжали на след день, чтобы быть на 1 этаже с детьми хотя бы. Но и там даже с балконом сушилки не оказалось .
В отеле из плюсов: чисто, современные номера. Сенсорное управление.
Фен - держать кнопку - настоящее издевательство! Причем во втором номере фен нормальный.
Окно грязное с обратной стороны, так что даже красивый панорамный вид был испорчен.
Шкафы неудобные, вешалок мало, полки бестолково сделаны,но зато очень удобная кровать! Слышимость большая.
Народу огромное множество! На пляже, к бассейна чуть ли не битва за лежаки. Люди занимают и уходят. Полотенца по карточкам. Погода в середине апреля прям очень жаркая. На ресепше девушки из СНГ, говорят по -русски, но , как выяснилось, путают полотенце и простынь 🙈
Совет - берите переходник для ОАЭ, или зарядку usb, тут с ними не очень. Мы знали, поэтому взяли. Мини бар не пополняется, только вода, чай, кофе, сливки
Напитки в барах неплохие. Но ничего особенного, выбор небольшой.

Самые большие МИНУСЫ:
РЕСТОРАН И АНИМАЦИЯ
Народу столько, что ни с едой, Ни со столпами отель не справлялся! Постоянные очереди , дети ели одну пиццу, овощи и макароны , кстати, всегда в соусах. Простых макарон почему-то не давали. Картошки фри и пюре нет, супы детям не подходят. С мясом тоже сложно! То острое, то непривычное. Напитки нести далеко, пунктов мало, столы не сервируют: если удалось отловить официанта, то тебе выдадут ножи и вилки (чайные ложки по запросу!)
Фрукты - это боль! В отеле их почти нет! Арбузы , дыни и виноград! Бананы по праздникам. И это притом, что мы застали Рамадан, в честь которого мы переходим ко второму минусу - анимации. Кто был в Тцрции, тот поймет, Мини диско - просто слезы, 4 песни от силы и паровозник. Детская площадка маленькая, дети там либо конфликтуют, либо травмируются, В период праздника (на 3 дня) приглашали ростовых кукол : панду, зайца и ггориллу, факира , певицу и саксофониста, Белли Дэнс, в остальные дни - пансионат.
Анимацию ведут 2 девушки, на такую толпу народа это нереально. Йогу и водную аэробику стараются, в остальном - НИКАК!

Спа очень дорогое, не торгуются особо. По пляжу ходят регулярно.
Впервые я просто хочу уехать домой, пишу свой отзыв прямо отсюда) хотя мы прилично экскурсий брали: и по Дубаю, и в Оман , и в аквапарк (кстати, очень недешевый), внутри за все надо платить, опять же народу много, лежаков почти нет, еда дорогущая.