Отель понравился с первых же минут пребывания. Ресепшн возглавлял сотрудник Виталий, который дал подробнейшие инструкции по пребыванию в отеле, выдал карту городка, рекомендовал места для посещения, за что ему огромное спасибо. Отель уютный, тихий, номер замечательный, очень удобная мебель, отличный вид с балкона. Питание - завтрак по принципу шведский стол, уютное помещение, вкусное разнообразное питание, вежливый персонал. Отель расположен очень удачно для тихого отдыха, совсем рядом начинаются пешие маршруты по горам. До колонад вдоль реки совсем недалеко. В отеле так же очень понравились всевозможные процедуры для здоровья, отличная сауна, замечательный бассейн. Если будем в Карловых Варах ещё, однозначно остановимся в этом отеле.

5минут горы лес, 15 мин спуститься вниз все источники, подъем к отелю тоже не напрягает. номер на двоих все норм на 4 звезды, но нет кондиционера. хотя жарких дней было мало. Да погода меняется каждые два-три дня, то дождь , то жара и парилка. мы были в Ричмонде и Венусе -этот нам показался не хуже.

Был в отеле в июне 2018. номер 202. Номер средний. Слегка обшарпанный. мусор из урн убирается ежедневно, смена белья - раз в три дня. Смена полотенец и халата - по требованию. Не работал пульт от телевизора и неисправна ванна (нет заглушки). Отсюда вывод: подготовкой и проверкой номера к очередному клиенту никто не занимается. Что недопустимо даже для хостелов. А тут 4 звезды. В номерах нет кондиционеров, но если похолодает - можно крутануть регулятор у батареи и полотенцесушителя в ванной и будет вам тепло.
Питание. Стандартное для Европы - то есть убогое: дешёвые зелёные польские яблоки, недозрелые персики. Стандартный набор шведского стола утром: булочки, йогурты, дешёвая зелень, омлет из порошка, соево-крахмальные сосиски. Консервы. Всё стандартное для троечки. Сезонных фруктов и ягод нет. Есть блюда для веганов. Есть колбаса из мяса. В обед и ужин - тот же шведский стол + горячее на заказ. Из горячего. Готовит повар неплохо, но вот говядину готовить совсем не умеет. Сухая и твёрдая как каблук. Изобилия десертов как в тройках Турции нет. Один на выбор повара или бисквит. Более чем скромно для 4 звезд. Но голодными не останетесь.
Персонал приветлив, но к работе относится как все чехи наплевательски. Пару раз в столовой, которую они гордо называют рестораном приходилось ждать когда принесут. Служащей на ресепшен часто нет на месте - курит и трещит с товарками у служебного входа столовой. Несколько раз ломался лифт. Отваливался WiFi. Соседи жаловались что у них его вообще нет.
Лечение так себе. Ингаляции, прогревание парафином и прочее. Всё что можно получить дома. Про длинные ногти массажистки по имени Ярка, тут уже писали. Из плюсов: уколы углекислотой - за которыми сюда едут немцы и вода. Но все знают что чтобы был эффект от воды её надо пить несколько месяцев. В придачу за ней надо шлёпать довольно далеко, причем, обратно довольно круто в гору. Чтобы лечиться здесь надо быть очень здоровым человеком. Есть бассейн, правда очень маленький. Скорее для аквааэробики. Есть сауна (+70 град), инфракрасная сауна и турецкая баня с самообслуживанием (тереть и массажировать вас как в Турции никто не будет.
Из плюсов отмечу тишину и покой. Отсутствуют зоофилы с лающими и мяукающими питомцами. Но периодически появляются !яжмати" с "ониждети". Если "ониждети" старше 3 лет то ещё ничего. Но если меньше - то в столовой и на этажах слышны визг, ор и крики когда они капризничают.

Очень отзывчивый персонал, особенно хочется отметить работу официантов и поваров. У меня аллергия на глютен, специально покупали хлеб, десерт. Пищу готовили так же без глютена. За две недели пребывания в этом отеля при трёх разовом питании приступов не было! Если ещё раз появится возможность приехать в Карловы Вары поселюсь именно в этот отель!

Отдыхали в этом отеле 10 дней.Разместили в комфортном номере с балконом и изумительным видом. Брали полупансион с лечением.Все назначенные процедуры и питьевой курс,назначенный врачом устроил полностью.
Питание- шведский стол утром и заказ по меню вечером или днем (можно менять обед с ужином) был разнообразным и вкусным.
До источников примерно минут 20 спокойным шагом,но мы и выбирали 2-й ярус для прогулок и тишины.
Из процедур очень понравились газовые уколы,лимфодренаж, парафанго.
Если снова поедим на лечение в Карловы Вары -то только сюда.